۰۲۱-۹۲۰۰۱۲۳۱

۰۲۱-۸۸۵۲۹۱۰۷

ریست پسورد هایک ویژن؛ بازیابی رمز دوربین، DVR و NVR

برای ریست پسورد هایک ویژن، ابتدا گزینه Forgot Password یا Forget Password را در صفحه ورود دستگاه بررسی کنید. در DVR و NVRهای پشتیبانی‌شده، حساب متصل Hik-Connect یا ایمیل بازیابی می‌تواند امکان تعیین رمز جدید را فراهم کند.

اگر این روش‌ها در دسترس نیستند، دستگاه را با HiTools Delivery یا SADP در شبکه محلی پیدا کنید و فایل درخواست را برای پشتیبانی بفرستید. انتخاب روش به مدل، فریم‌ور و تنظیمات قبلی دستگاه بستگی دارد.

مشاوره تخصصی و رایگان

۰۲۱-۹۲۰۰۱۲۳۱

این آموزش درباره رمز ورود دستگاه است. رمز حساب Hik-Connect و کد رمزگذاری تصویر، اطلاعات جداگانه‌ای هستند. در ادامه، ابتدا روش مناسب را انتخاب می‌کنیم و سپس چهار مسیر دارای تصاویر واقعی را مرحله‌به‌مرحله پیش می‌بریم.

آخرین به‌روزرسانی آموزش: ۱۱ مهر ۱۴۰۵

نکات کلیدی مقاله

روش بازیابی را از گزینه‌های دستگاه انتخاب کنید. وجود یک روش در راهنمای عمومی به معنی پشتیبانی همه مدل‌ها از آن نیست.
ایمیل و سؤال امنیتی باید از قبل تنظیم شده باشند. GUID نیز باید پیش از فراموشی رمز ذخیره شده باشد.
در مسیر XML، پاسخ پشتیبانی لازم است. خروجی گرفتن از فایل به‌تنهایی رمز را عوض نمی‌کند.
رمز دستگاه، حساب Hik-Connect و کد رمزگذاری تصویر متفاوت‌اند. پیش از ریست، مشخص کنید کدام‌یک را فراموش کرده‌اید.
پیام‌های دستگاه و راهنمای همان مدل را بخوانید. اثر روش بازیابی بر تنظیمات را برای همه دستگاه‌ها یکسان فرض نکنید.

کدام روش ریست پسورد برای دستگاه شما مناسب است؟

با مانیتور متصل به دستگاه ضبط یا رابطی که دستگاه شما پشتیبانی می‌کند، صفحه ورود و گزینه بازیابی رمز را باز کنید. سپس وضعیت خودتان را با جدول زیر مقایسه کنید.

وضعیت شما	روش قابل بررسی	پیش‌نیاز
دستگاه قبلاً به حساب Hik-Connect شما اضافه شده است	Verify by Hik-Connect	دسترسی به همان حساب و نمایش این گزینه در دستگاه
ایمیل بازیابی را قبلاً ثبت کرده‌اید	Reserved Email	دسترسی به ایمیل ثبت‌شده و پشتیبانی دستگاه از این روش
پاسخ سؤال‌های امنیتی را می‌دانید	Security Questions	تنظیم سؤال‌ها پیش از فراموشی رمز
فایل GUID معتبر دستگاه را دارید	GUID Verification	فایل ذخیره‌شده همان دستگاه و پشتیبانی از این روش
روش‌های قبلی در دسترس نیستند	HiTools Delivery یا SADP و فایل درخواست	شناسایی دستگاه در شبکه محلی و دریافت پاسخ پشتیبانی

GUID و سؤال امنیتی برای همه دستگاه‌ها قابل استفاده نیستند. اگر این گزینه‌ها را می‌بینید، سؤال‌های از قبل تنظیم‌شده را پاسخ دهید یا فایل GUID معتبر همان دستگاه را وارد کنید و مراحل تعیین رمز را طبق پیام دستگاه ادامه دهید. طبق راهنمای GUID، تغییر رمز admin یا استفاده از فایل، اعتبار آن را از بین می‌برد؛ پس از بازیابی، فایل جدید تهیه کنید.

قبل از ریست، نوع رمز را مشخص کنید

اگر فقط تصویر در Hik-Connect باز نمی‌شود و اپ از شما Verification Code یا کلید رمزگذاری می‌خواهد، ابتدا نوع پیام را بررسی کنید. این کد با رمز admin دستگاه تفاوت دارد.

ریست پسورد هایک ویژن با HiTools Delivery و SADP

اگر بازیابی با حساب Hik-Connect، ایمیل یا روش‌های از قبل تنظیم‌شده در دسترس شما نیست، مسیر فایل درخواست را بررسی کنید. در این روش، دستگاه را با نرم‌افزار شناسایی می‌کنید، فایل درخواست ریست رمز را برای پشتیبانی می‌فرستید و با پاسخ دریافتی، رمز جدید می‌سازید. خروجی گرفتن از XML به‌تنهایی رمز را تغییر نمی‌دهد؛ برای تکمیل این مسیر به پاسخ پشتیبانی نیاز دارید.

برای بررسی ارتباط شبکه، راهنمای اتصال DVR و NVR به کامپیوتر را دنبال کنید. کامپیوتر و دستگاه باید در همان شبکه محلی و زیرشبکه قرار داشته باشند. پیش از ارسال درخواست، مدل و شماره سریال دستگاه انتخاب‌شده را بررسی کنید. تصاویر زیر از راهنماهای هایک ویژن استخراج شده‌اند؛ ظاهر پنجره‌ها ممکن است با نسخه نرم‌افزار و فریم‌ور دستگاه شما تفاوت داشته باشد.

اگر رمز خود دوربین IP را فراموش کرده‌اید: در فهرست نرم‌افزار، همان دوربین را با مدل و شماره سریال آن انتخاب کنید و گزینه بازیابی رمز آن را باز کنید. بازیابی رمز NVR لزوماً رمز دوربین‌های متصل را تغییر نمی‌دهد. اگر دوربین‌های آنالوگ به DVR وصل‌اند، ابتدا مشخص کنید رمز ورود خود DVR را فراموش کرده‌اید یا با مشکل دیگری روبه‌رو هستید.

دوربین متصل به PoE داخلی NVR: این دوربین‌ها ممکن است در شبکه خصوصی دستگاه ضبط باشند؛ بنابراین دیده شدن NVR در SADP به معنی دیده شدن دوربین‌های پشت آن نیست. برای شناسایی دوربین، رایانه باید به همان شبکه دوربین دسترسی داشته باشد. اتصال به شبکه PoE داخلی را مطابق راهنمای NVR انجام دهید؛ اگر دوربین را جداگانه به شبکه وصل می‌کنید، برق آن را با منبع تغذیه یا PoE سازگار تأمین کنید.

اگر مدل دوربین دکمه Reset دارد، روش و مدت نگه‌داشتن آن را از دفترچه همان مدل بررسی کنید. ریست سخت‌افزاری می‌تواند دوربین را به تنظیمات کارخانه و وضعیت نیازمند فعال‌سازی برگرداند؛ آن را با بازیابی صرف رمز یکسان ندانید.

ریست رمز با HiTools Delivery

برای شروع، نسخه ویندوز HiTools Delivery را از صفحه رسمی ابزارهای هایک ویژن دریافت کنید. این ابزار شناسایی دستگاه، تنظیم شبکه و بازیابی رمز را یکجا ارائه می‌کند. هایک ویژن در اطلاعیه SADP، مهاجرت به HiTools Delivery را توصیه کرده و توقف به‌روزرسانی SADP از آوریل ۲۰۲۶ را اعلام کرده است. آموزش SADP نیز برای کاربران این ابزار در ادامه آمده؛ این اطلاعیه به معنی از کار افتادن SADP نیست.

۱. دستگاه را پیدا کنید. نرم‌افزار را باز کنید و روی Search بزنید. در بخش مدیریت دستگاه، مسیر Search → Current Subnet را انتخاب کنید تا دستگاه‌های شبکه نمایش داده شوند.

۲. پنجره بازیابی رمز را باز کنید. دستگاه موردنظر را از فهرست انتخاب کنید و روی Reset Password بزنید. برای شروع، فقط همان دستگاهی را انتخاب کنید که قصد بازیابی رمز آن را دارید.

۳. فایل درخواست را ذخیره و ارسال کنید. روی Export File بزنید و فایل XML را در کامپیوتر ذخیره کنید. سپس فایل را از مسیر اعلام‌شده توسط پشتیبانی هایک ویژن یا تأمین‌کننده دستگاه برای بررسی بفرستید. در پنجره‌های پشتیبانی‌شده، ارسال QR نیز ممکن است؛ نوع درخواست را با پشتیبانی هماهنگ کنید.

پیش از ارسال فایل، با فروشنده، نصاب یا پشتیبانی دستگاه هماهنگ کنید و کانال دریافت درخواست را از همان مجموعه بگیرید. فایل پاسخ باید متعلق به همان دستگاه و همان درخواست باشد. برای راهنمایی درباره مسیر پیگیری، می‌توانید با هایک ویژن لند به شماره ۰۲۱–۹۲۰۰۱۲۳۱ تماس بگیرید؛ دریافت فایل و شرایط بررسی را پیش از ارسال هماهنگ کنید.

۴. پاسخ پشتیبانی و رمز جدید را وارد کنید. پس از دریافت فایل پاسخ، مسیر آن را در پنجره ریست انتخاب کنید. رمز جدید را در کادرهای رمز و تأیید رمز وارد کنید و روی OK بزنید. اگر پاسخ به‌صورت کلید ارسال شده است، از گزینه ورود کلید در پنجره‌ای که دستگاه شما نمایش می‌دهد استفاده کنید.

در راهنمای مبنای این تصاویر، طول رمز ۸ تا ۱۶ کاراکتر و ترکیب حداقل دو دسته از حروف بزرگ، حروف کوچک، عدد و نماد مشخص شده است. محدودیت‌های نام کاربری و الگوهای ساده نیز اعمال می‌شود؛ پیام همان پنجره نرم‌افزار را ملاک قرار دهید و رمز منحصربه‌فرد انتخاب کنید.

۵. نتیجه همان دستگاه را بررسی کنید. وضعیت عملیات را در اعلان نتیجه یا Task Center ببینید. اگر چند دستگاه را انتخاب کرده‌اید، نتیجه هرکدام را جداگانه بررسی کنید؛ موفق شدن یک دستگاه به معنی موفقیت همه دستگاه‌ها نیست.

ریست پسورد با SADP و فایل XML

اگر از نرم‌افزار SADP استفاده می‌کنید و پنجره بازیابی دستگاه گزینه فایل را دارد، این مراحل را دنبال کنید. پنجره‌های Security Code یا ورود کلید مسیر متفاوتی دارند؛ مراحل XML را فقط برای پنجره دارای Export / Import File به کار ببرید.

۱. دستگاه را انتخاب کنید. SADP را روی کامپیوتر همان زیرشبکه اجرا کنید. دستگاه را در فهرست پیدا کنید و روی Forget Password بزنید.

۲. خروجی XML بگیرید. در پنجره بازیابی، روی Export کلیک کنید، فایل درخواست را ذخیره کنید و برای پشتیبانی بفرستید.

تا پایان بازیابی، دستگاه را ری‌استارت نکنید. در مسیر XML نرم‌افزار SADP، از زمان خروجی گرفتن فایل تا تکمیل بازیابی، دستگاه را خاموش یا ری‌استارت نکنید. اگر دستگاه ری‌استارت شد، فایل XML تازه تهیه کنید و برای همان درخواست جدید، فایل پاسخ بگیرید؛ فایل پاسخ قبلی ممکن است دیگر پذیرفته نشود.

۳. فایل پاسخ را وارد و رمز جدید را ثبت کنید. پس از دریافت پاسخ، گزینه Import File را انتخاب کنید و مسیر فایل دریافتی را بدهید. سپس رمز جدید و تکرار آن را وارد کنید و روی Confirm بزنید.

راهنمای SADP مبنای این تصاویر، اعتبار فایل پاسخ رمزگذاری‌شده را ۴۸ ساعت اعلام می‌کند. این زمان را به همه نسخه‌ها، ابزارها و کدهای بازیابی تعمیم ندهید؛ مهلت و شرایطی را که پشتیبانی برای درخواست شما اعلام می‌کند رعایت کنید.

برای کاربران مک: در راهنمای رسمی iVMS-4200 برای مک، مسیر iVMS-4200 → Device Management → Online Device → Reset Password معرفی شده است. در پنجره دارای فایل، درخواست را با Export ذخیره کنید و پس از دریافت پاسخ پشتیبانی، فایل را وارد و رمز جدید را تعیین کنید.

نسخه مناسب سیستم‌عامل خود را از صفحه دانلود iVMS-4200 برای ویندوز و مک دریافت کنید. وجود این مسیر را در نسخه نصب‌شده بررسی کنید؛ نام منوها و روش قابل استفاده به نسخه نرم‌افزار و دستگاه بستگی دارد.

پس از ثبت موفق رمز، ورود به همان دستگاه را با رمز جدید بررسی کنید. اگر آن را با رمز قبلی به نرم‌افزار مدیریت تصاویر اضافه کرده‌اید، اطلاعات ورود آن اتصال را نیز به‌روزرسانی کنید.

بازیابی رمز DVR و NVR با Hik-Connect

اگر اپ را نصب ندارید، Hik-Connect برای اندروید و آیفون را دریافت کنید. این روش برای DVR و NVRهایی قابل بررسی است که گزینه Verify by Hik-Connect را نشان می‌دهند. دستگاه باید از قبل به حساب شما اضافه شده باشد و در اپ وارد همان حساب متصل به دستگاه شوید. اسکرین‌شات‌های این بخش از راهنمای رسمی سال ۲۰۲۰ هستند؛ جای منوها در نسخه‌های دیگر ممکن است متفاوت باشد.

اثر بازیابی بر تنظیمات را بررسی کنید

پیش از اجرای این روش، پیام دستگاه و راهنمای مدل خود را بررسی کنید. برای نمونه، راهنمای برخی NVRهای DeepinMind در بخش بازیابی با Hik-Connect، بازگشت پارامترها به تنظیمات کارخانه را ذکر می‌کند. بنابراین حفظ همه تنظیمات را برای تمام مدل‌ها تضمین نکنید.

۱. روش Hik-Connect را روی دستگاه انتخاب کنید. در صفحه ورود، روی Forget Password بزنید و گزینه Verify by Hik-Connect را انتخاب کنید.

۲. QR بازیابی را روی دستگاه نگه دارید. پس از انتخاب روش، صفحه QR ظاهر می‌شود. این QR مربوط به بازیابی رمز است؛ آن را با QR افزودن دستگاه به حساب اشتباه نگیرید.

۳. QR را با اپ اسکن کنید. در Hik-Connect وارد حساب متصل به دستگاه شوید و ابزار Reset Device Password را باز کنید. مسیر راهنمای تصویری More → Reset Device Password است؛ در نسخه‌های دیگر، این ابزار ممکن است در بخش Me قرار داشته باشد. QR روی مانیتور دستگاه را اسکن کنید تا کد تأیید نمایش داده شود.

گزینه Reset Device Password در منوی More اپ Hik-Connect در راهنمای قدیمی

اسکن کد QR بازیابی رمز دستگاه با ابزار Reset Device Password در Hik-Connect

نمایش کد تأیید بازیابی رمز دستگاه در اپ Hik-Connect پس از اسکن QR

۴. کد را وارد و رمز جدید را تعیین کنید. کد نمایش‌داده‌شده در اپ را در کادر تأیید دستگاه وارد کنید و روی OK بزنید. سپس رمز جدید و تکرار آن را ثبت کنید و ورود به دستگاه را با رمز جدید بررسی کنید.

اگر گزینه Hik-Connect وجود ندارد یا اپ اعلام می‌کند دستگاه به حساب دیگری متصل است، این مسیر را با حساب فعلی ادامه ندهید. وضعیت حساب مالک و روش‌های دیگر بازیابی را بررسی کنید. بازیابی رمز دستگاه را با حذف اتصال دستگاه از حساب قبلی یکسان ندانید.

مطالعه بیشتر

آموزش انتقال تصویر هایک ویژن بدون IP ثابت با Hik-Connect

برای بررسی افزودن دستگاه به حساب و راه‌اندازی انتقال تصویر

بازیابی رمز هایک ویژن با ایمیل ثبت‌شده

روش Reserved Email زمانی کاربرد دارد که ایمیل بازیابی قبلاً روی دستگاه ثبت شده باشد و اکنون به آن دسترسی داشته باشید. کد این روش به ایمیل ثبت‌شده روی دستگاه ارسال می‌شود؛ آن را با ایمیل حساب Hik-Connect یا روش تأیید حساب اشتباه نگیرید. تصاویر زیر رابط NVR 4.0 را نشان می‌دهند.

۱. بازیابی با ایمیل را انتخاب کنید. از صفحه ورود دستگاه، Forget Password را باز کنید و گزینه Verify by Reserved Email را انتخاب کنید.

۲. پیام تأیید را بخوانید. در رابط نشان‌داده‌شده، صفحه‌ای برای اطلاع‌رسانی درباره استفاده از اطلاعات دستگاه نمایش داده می‌شود. پس از خواندن متن و پذیرش شرایط، روی Next بزنید تا QR بازیابی نمایش داده شود.

۳. QR بازیابی را اسکن کنید. در اپ Hik-Connect، ابزار Reset Device Password را باز کنید و QR صفحه بازیابی دستگاه را اسکن کنید. در راهنمای این رابط، مسیر More → Reset Device Password است؛ در نسخه‌های دیگر نام بخش ممکن است Me باشد.

۴. کد ایمیل را در دستگاه وارد کنید. صندوق ورودی ایمیل ثبت‌شده را بررسی کنید. اگر پیام را نمی‌بینید، پوشه Spam یا Junk را نیز ببینید. کد دریافتی را در کادر بازیابی دستگاه وارد و تأیید کنید.

۵. رمز جدید را ثبت کنید. پس از پذیرش کد، رمز جدید و تکرار آن را بنویسید و روی OK بزنید. اگر به ایمیل قبلی دسترسی ندارید یا این روش روی دستگاه نمایش داده نمی‌شود، از یکی از مسیرهای دیگرِ پشتیبانی‌شده استفاده کنید.

اگر ریست پسورد انجام نشد، چه مواردی را بررسی کنیم؟

اگر ریست پسورد هایک ویژن انجام نشد، ابتدا مرحله‌ای را که متوقف شده مشخص کنید. پیدا نشدن دستگاه، نبودن گزینه بازیابی و رد شدن فایل پاسخ، علت‌های یکسانی ندارند.

مشکل	چه چیزی را بررسی کنیم؟	اقدام بعدی
دستگاه در HiTools یا SADP پیدا نمی‌شود	برق و کابل LAN، اتصال کامپیوتر به شبکه دستگاه و تنظیمات زیرشبکه؛ برای دوربین‌های PoE داخلی NVR، دسترسی به شبکه خصوصی دوربین‌ها	ابتدا شناسایی دستگاه را حل کنید؛ بدون انتخاب دستگاه درست، درخواست ریست نسازید.
گزینه Verify by Hik-Connect وجود ندارد	پشتیبانی مدل و فریم‌ور و اضافه شدن قبلی دستگاه به حساب	فقط روش‌های موجود در صفحه دستگاه را بررسی کنید.
اسکن QR با حساب فعلی تأیید نمی‌شود	آیا وارد حسابی شده‌اید که دستگاه به آن متصل است؟	با حساب مالک بررسی کنید یا روش دیگری را انتخاب کنید.
کد ایمیل دریافت نمی‌شود	دسترسی به ایمیل ثبت‌شده، Spam/Junk و کامل شدن اسکن	مراحل همان رابط را دوباره بررسی کنید؛ اگر ایمیل در دسترس نیست، روش دیگری لازم است.
فایل یا کلید پاسخ پذیرفته نمی‌شود	تطابق پاسخ با دستگاه و درخواست، مسیر فایل، مهلت اعلام‌شده و ری‌استارت شدن دستگاه پس از خروجی XML در SADP	متن دقیق خطا را با پشتیبانی بررسی کنید؛ اگر دستگاه پس از خروجی XML در SADP ری‌استارت شده، درخواست تازه تهیه کنید.
رمز جدید پذیرفته نمی‌شود	قواعد طول و پیچیدگی رمز و یکسان بودن دو کادر	رمزی مطابق پیام پنجره بنویسید و هر دو کادر را دوباره کنترل کنید.
پس از ریست، نرم‌افزار مدیریت تصویر وصل نمی‌شود	ثبت رمز جدید در اتصال همان دستگاه	اطلاعات ورود دستگاه را در نرم‌افزار مدیریت به‌روزرسانی کنید.

اطلاعات لازم برای پیگیری درخواست

برای پیگیری بازیابی رمز، ابتدا با فروشنده، نصاب یا پشتیبانی دستگاه هماهنگ کنید. مدل، شماره سریال، عکس برچسب دستگاه، نسخه فریم‌ور، نام نرم‌افزار و متن دقیق خطا را آماده داشته باشید. فایل درخواست یا QR را فقط از کانال اعلام‌شده توسط همان پشتیبانی ارسال کنید و مهلت استفاده از پاسخ را بپرسید. برای راهنمایی درباره مسیر پیگیری، می‌توانید با هایک ویژن لند تماس بگیرید. ۰۲۱–۹۲۰۰۱۲۳۱

پس از بازیابی موفق، ورود با رمز جدید را آزمایش کنید و روش بازیابی پشتیبانی‌شده دستگاه را تنظیم یا به‌روز کنید. برای راه‌اندازی تصویر روی گوشی، تنظیمات انتقال تصویر هایک ویژن بدون IP ثابت را پس از بازیابی بررسی کنید. اگر دستگاه همچنان در Hik-Connect آفلاین است، برای بررسی وضعیت شبکه و Platform Access، راهنمای رفع خطای آفلاین هایک کانکت را دنبال کنید.

مطالعه بیشتر

علت آفلاین شدن هایک کانکت و راه‌های رفع خطای Offline

اگر بعد از بازیابی رمز، دستگاه یا تصویر گوشی همچنان آفلاین است

برای شروع، همان روشی را انتخاب کنید که دستگاه شما نشان می‌دهد و پیش‌نیازهایش را دارید. در مسیر XML، دریافت پاسخ پشتیبانی ضروری است؛ در مسیرهای حساب و ایمیل نیز دسترسی به اطلاعات از قبل ثبت‌شده تعیین‌کننده است.

سؤالات متداول ریست پسورد هایک ویژن

آیا رمز پیش‌فرض مشترکی برای همه دستگاه‌های هایک ویژن وجود دارد؟

رمز مشترکی را برای همه مدل‌ها فرض نکنید. در دستگاه‌هایی که هنگام فعال‌سازی رمز تعیین می‌شود، باید همان رمز ثبت‌شده یا یکی از روش‌های بازیابی پشتیبانی‌شده را به کار ببرید.

اگر ایمیل بازیابی و حساب Hik-Connect ندارم، چطور رمز را بازیابی کنم؟

دستگاه را در شبکه محلی با HiTools Delivery یا SADP شناسایی کنید. اگر پنجره ریست از فایل درخواست پشتیبانی می‌کند، خروجی بگیرید و با پاسخ پشتیبانی رمز جدید را تعیین کنید. سؤال امنیتی و GUID فقط در صورت آماده بودن پیش‌نیاز قبلی قابل بررسی‌اند.

آیا برای ریست پسورد با SADP به رمز قبلی نیاز دارم؟

در مسیر فایل درخواستِ نشان‌داده‌شده، به رمز قبلی نیاز نیست؛ اما فایل یا کلید پاسخ پشتیبانی لازم است. تغییر عادی رمز و تنظیم بعضی روش‌های بازیابی، فرایند متفاوتی دارد.

آیا دستگاه برای بازیابی با Hik-Connect حتماً باید Online باشد؟

در راهنمای رسمی روش تصویری این مقاله، Online بودن دستگاه در Hik-Connect الزامی ذکر نشده است. دستگاه باید از قبل به حساب شما اضافه شده باشد و اپ با همان حساب وارد شود. این شرط را به تمام مدل‌ها و نسخه‌های بازیابی تعمیم ندهید.

ریست رمز دستگاه، رمز حساب Hik-Connect را هم تغییر می‌دهد؟

خیر؛ این دو رمز جدا هستند. مراحل مقاله برای رمز ورود دستگاه است. فراموشی رمز حساب Hik-Connect باید از فرایند بازیابی همان حساب پیگیری شود.

آیا می‌توان ایمیل بازیابی را بعد از فراموشی رمز ثبت کرد؟

برای استفاده از Reserved Email در این آموزش، ایمیل باید پیش از فراموشی رمز روی دستگاه تنظیم شده باشد. بدون این پیش‌نیاز، روش‌های دیگر دستگاه را بررسی کنید.

آیا ریست پسورد، تنظیمات و فیلم‌های ضبط‌شده را پاک می‌کند؟

اثر عملیات به مدل و روش انتخاب‌شده بستگی دارد. راهنمای بعضی NVRهای DeepinMind برای بازیابی با Hik-Connect، بازگشت پارامترها به تنظیمات کارخانه را ذکر می‌کند؛ این عبارت به‌تنهایی حکم حذف فایل‌های ضبط‌شده نیست. پیش از تأیید، پیام دستگاه و راهنمای همان مدل را بررسی کنید و حفظ تنظیمات یا ضبط را برای همه مدل‌ها تضمین نکنید.

آیا با ریست رمز NVR، رمز همه دوربین‌های متصل هم عوض می‌شود؟

این نتیجه را خودکار فرض نکنید. در بعضی پنجره‌های SADP گزینه Reset Network Cameras’ Passwords وجود دارد، اما کاربرد آن به دستگاه و دوربین‌ها بستگی دارد. ابتدا گزینه‌ها و نتیجه عملیات همان سیستم را بررسی کنید.

فایل پاسخ XML تا چه زمانی معتبر است؟

در راهنمای SADP مبنای تصاویر، اعتبار فایل پاسخ رمزگذاری‌شده ۴۸ ساعت ذکر شده است. مهلت فایل یا کلید درخواست خودتان را از پشتیبانی بگیرید؛ این مقدار برای تمام روش‌ها و ابزارها یکسان نیست.

کاربران مک از کدام نرم‌افزار استفاده کنند؟

راهنمای رسمی iVMS-4200 برای مک، مسیر Device Management و Online Device در iVMS-4200 و گزینه Reset Password را نشان می‌دهد. در پنجره دارای فایل، درخواست را Export کنید و پس از دریافت پاسخ پشتیبانی، آن را وارد و رمز جدید را تعیین کنید.

گزینه‌های موجود در نسخه نصب‌شده و راهنمای دستگاه خود را ملاک قرار دهید.